سياسة الإلغاء وتعديل الحجز

إذا أرسلت طلب حجز ثم غيرت رأيك قبل أن يتواصل معك الفريق لتأكيد الموعد، فالإلغاء بلا أي التزام — يمكنك ببساطة تجاهل اتصال التأكيد أو إخبار الفريق برغبتك في الإلغاء.

يمكنك إلغاء الموعد المؤكد بالتواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب في أقرب وقت ممكن. لا نفرض أي رسوم على الإلغاء نفسه، لكن طلب إلغاء موعد في نفس يوم التركيب أو بعد انطلاق الفني إليك قد يستوجب تغطية تكلفة التنقل إن طُبقت عليك رسوم انتقال، وسنوضح ذلك لك بشفافية عند التواصل.

لتعديل موعد التركيب (تقديمه أو تأخيره) أو تغيير العنوان، تواصل معنا بأقرب وقت وسنرتب البديل وفق توافر الفريق في منطقتك. التعديل على المدة نفسها (من 24 إلى 48 ساعة أو العكس) بعد تأكيد الموعد يخضع لتوافر الجهاز وقد يستلزم تعديل السعر وفق التسعير المعلن.

ملاحظة مهمة: بعد بدء التسجيل الفعلي لا يمكن تغيير المدة لنفس الفحص؛ فتغيير مدة التسجيل يتطلب فحصًا جديدًا بتكلفة مستقلة.

إذا تم تركيب الجهاز وبدأ التسجيل ثم اضطررت لإنهاء الفحص مبكرًا لأي سبب، تواصل معنا وسنرتب إزالة الجهاز. في هذه الحالة تُحسب الخدمة وفق ما تم تنفيذه فعليًا (زيارة التركيب)، ولا يصدر تقرير لفترة لم تكتمل إلا إن سمحت جودة التسجيل بذلك ووافقت الإدارة.

في الحالات النادرة التي نضطر فيها لإلغاء موعد مؤكد من جانبنا (ظرف طارئ للفني أو عطل مفاجئ)، نبلغك فورًا ونقدم لك أقرب موعد بديل أو إلغاءً كاملًا بلا أي التزام عليك، حسب ما تختاره.

تواصل معنا مباشرة على الهاتف أو واتساب 0111 269 6665 مع ذكر رقم طلبك (يبدأ بـ HG-). كلما تواصلت مبكرًا كان الترتيب أسهل للطرفين.