سياسة الخصوصية

نحن مزود خدمة طبية منزلية، لكن موقعنا وخدمة الحجز لا يحتاجان منك أي بيانات طبية حساسة. نلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط لتنظيم موعدك والتواصل معك، ولا نطلب منك رفع أي تقارير أو ملفات طبية كشرط للحجز.

عند إرسال طلب حجز أو طلب عرض سعر عبر الموقع نجمع البيانات التالية فقط:

• اسم المريض (كما تدخله بنفسك).
• رقم الهاتف للتواصل وتأكيد الموعد.
• المنطقة والعنوان التفصيلي للوصول الفني إليك.
• مدة الفحص المطلوبة (24 أو 48 ساعة).
• هل الفحص موصى به من طبيب (نعم/لا).
• الموعد المفضل والفترة المناسبة.
• ملاحظات اختيارية تكتبها بنفسك (لا تكتب فيها بيانات طبية حساسة).

نستخدم البيانات المذكورة أعلاه حصرًا في الأغراض التالية: مراجعة طلبك والتحقق من توافر الخدمة في منطقتك، والتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد الموعد، وترتيب وصول الفني إلى عنوانك، ومتابعة حالة الطلب حتى اكتماله، والالتزام المحاسبي أو القانوني إن طُلب منا ذلك رسميًا.

لا نستخدم بياناتك لأي أغراض تسويقية دون موافقة صريحة منك، ولا نبيعها ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

الوصول إلى بيانات الطلبات محصور بفريق HolterGo المخول للعمل عليها: موظفو الحجوزات والإدارة فقط، وذلك عبر لوحة تحكم محمية بكلمة مرور وصلاحيات محددة لكل دور. لا يظهر أي من بيانات المرضى في أي صفحة عامة على الموقع.

قد نستعين بمزود استضافة لحفظ قاعدة البيانات، وهو التزام لديه بمستوى حماية مماثل. لا ننقل بياناتك خارج نطاق تقديم الخدمة إلا بطلب قانوني رسمي.

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك: اتصال مشفر HTTPS على كامل الموقع، وكلمات مرور مشفرة لا يمكن لأحد قراءتها حتى داخليًا، وجلسات دخول محمية للوحة التحكم، وقيود صلاحيات حسب الدور، وحدود لمعدل الطلبات لمنع الإساءة.

مع ذلك، لا يوجد نظام اتصال إلكتروني آمن 100%. إذا اكتشفنا أي خرق مؤثر على بياناتك فسنعلمك به وإجراءاتنا فورًا وبشفافية.

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والمتابعة، ولأغراض السجلات المحاسبية وفق المتعارف عليه. يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك، وسنلبي الطلب ما لم يكن هناك التزام نظامي يمنع ذلك.

بخصوص بياناتك الشخصية، يحق لك في أي وقت:

• معرفة ما هي البيانات المسجلة لدينا عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (ما لم يمنع التزام نظامي).
• الاعتراض على أي استخدام لبياناتك خارج نطاق تقديم الخدمة.
• سحب موافقتك على التواصل في أي وقت.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع (مثل جلسة تسجيل دخول الإدارة). قد نستخدم أداة قياس تحليلات (Google Analytics 4) بعد ضبطها من إدارة الموقع، وهي مهيأة بحيث لا تجمع أي بيانات صحية — يقتصر تتبعها على التفاعلات العامة كنقر زر الاتصال أو إرسال نموذج الحجز.

لأي طلب أو استفسار يتعلق بخصوصيتك وبياناتك، تواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب على الرقم 0111 269 6665 وسنعامل طلبك بأولوية وشفافية كاملة.